Akku lädt nicht was tun

[marcas]

Hallo zusammen,
ich habe zu dem Thema nichts gefunden. Ich habe das UE Smart Radio heute bekommen und beim Inbetriebnehmen hatte es mich aufgefordert die Folie vom Akku zu entfernen um den zu prüfen. Als ich das getan hab war ich schon im nächsten menüpunkt, ich weiß also nicht ob das geklappt hat. Aber nun das eigentliche Problem, das Akkusymbol im Display zeigt einen durchgestrichenen Akku an. In den Optionen steht Stromquelle Netz-/ und Akku aktiv. Bei Akkuladen steht allerdings inaktiv.
Ich bekomme es nicht geändert. Sprich der Akku wird nicht geladen und das Symbol verschwindet nicht.
Ich habe es nochmal in Werkseinstellungen versetzt, allerdings auch keine Besserung. Was tun??
Hatte das schonmal jemand. ich habe auch was über Hardwaretasten-Reset gelesen, wie geht das??

Grüße Marcas

[steve0564]

Beim "normalen" Radio musste ich den Akku bei der Erstinbetriebnahme im Akkuschacht einstecken.